Cestovní ruch/Cestovní ruch/Ubytování a stravování

Ubytování a stravování

Interní certifikace služeb cestovního ruchu města Pardubic

Záměr certifikace služeb cestovního ruchu včetně pravidel byl schválen Radou města Pardubic v březnu 2006. Cílem projektu je nejen snaha o celkové zkvalitnění služeb poskytovaných v oblasti cestovního ruchu a vytvoření sítě kvalitních zařízení poskytujících služby návštěvníkům i občanům města, ale i o zlepšení vzájemné spolupráce mezi veřejným a soukromým sektorem. Tento systém by měl přispět také k větší průhlednosti nabízených služeb a k lepší orientaci v nabídce ubytovacích a stravovacích kapacit nejen návštěvníků města, ale i jeho občanů. Certifikace nabízí navíc možnost podnikatelům otevřeně a veřejně deklarovat kvality vlastního zařízení a dává jim tak nové možnosti propagace. Certifikát, který uděluje Statutární město Pardubice, je prestižním puncem vysoké kvality poskytovaných služeb. Udělená certifikace přináší i další výhody jako je například vydání brožury s certifikovanými zařízeními, propagace certifikovaných zařízení ze strany města (internetové stránky, veletrhy cestovního ruchu, regionální informační středisko Pardubice Region Tourism aj.) apod.

Poskytovatelé stravovacích či ubytovacích služeb, kteří projeví zájem se do systému certifikace zapojit, jsou posuzováni podle předem stanovených kritérií nezávislými komisaři se zkušenostmi z oblasti cestovního ruchu. Důraz je kladen především na splnění povinných kritérií a kvalitu poskytovaných služeb. Po vyhodnocení výsledků schvaluje Rada města Pardubic udělení certifikace kvality stravovacím či ubytovacím zařízením.

Úspěšným subjektům je udělován Certifikát kvality služeb cestovního ruchu. Doplňkem k listině jsou samolepky s logem Quality Certification Pardubice. Platnost certifikátu je na dobu určitou. Po této době ztrácí platnost, stejně tak v případě, že dojde ke změně provozovatele ubytovacího nebo stravovacího zařízení. V případě negativních ohlasů ze strany zákazníků bude provedena zpětná kontrola již certifikovaného zařízení. Pokud se potvrdí zjištěné nedostatky, bude certifikace zařízení odejmuta s okamžitou platností do doby, než se zařízení po odstranění nedostatků opětovně přihlásí o certifikaci a tato bude znovu udělena. Podmínky udělené certifikace jsou s jednotlivými provozovateli služeb smluvně upraveny.